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现代-北京现代ix25 三元催化破损,不予保修

北京现代 北京现代ix25

发表于:2020-05-27 17:16:49.0 分享:

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该车辆购买1年5个月, 行驶里程1.7万公里。2020年5月24日,踩油门加速无力,开到天津4s捷安店进行检修。经维修机师检测,系三元催化破裂、堵塞,导致车辆无法正常行驶。随后该维修站点向厂家提交该零部件的三包申请,被厂家拒绝保修!咨询问拒绝保修的理由,被保修员告知北京现代厂家没有给出任何理由, 就说堵了,不能保修。店内接待人员及技师口头告知,可能是油品不合格,导致三元催化堵塞,所以厂家拒绝保修。该车辆购买后一直使用中国石油的固定加油卡,在中国石油站点定期加油,每一次加油都是符合国家质量检测标准的正规石油!可以提供自购车以来的每一次的加油记录。我对于厂家违反三包法,在保修期、保修里程范围以内的车,没有给出任何理由,不予保修表示不能理解。对于工作人员,没有鉴定依据对车辆使用油品不合格的猜测,表示不予认同。希望北京现代厂商能够遵循国家法律,担负起一个大企业应该担负的社会职责,对于产品质量问题,按照国家法律去执行赔付标准。

投诉编号 QT289405 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京现代 - 北京现代ix25
投诉人 马女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.6L 自动智能型
投诉时间 2020-05-27 17:16:49.0 所属类型 小型SUV
投诉地区 天津市 - 天津 4S店名称 北京现代柳林捷安店
车辆状态 首保 4S店电话 4008668691
里程数 17000 诉求 维修
购车时间 2019-01-23 00:00:00.0
投诉问题

发动机起动困难

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    2020-05-29 09:48:14.0 我要回复